Términos y Condiciones de Servicio
Marco legal y operativo que rige la excelencia en cada uno de nuestros proyectos eléctricos.
Disposiciones Generales
Los presentes apartados establecen los términos y condiciones bajo los cuales **Minago Instalaciones Eléctricas** presta sus servicios. Al navegar por nuestro sitio web, aceptar un presupuesto o realizar cualquier pago de anticipo, el usuario reconoce y acepta de manera expresa la totalidad de las cláusulas aquí descritas.
Propiedad Intelectual y Uso del Sitio
Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo logotipos, textos, metodologías de trabajo y diseños, es propiedad exclusiva de Minago. Queda estrictamente prohibido:
- Cualquier uso fraudulento de la información o marca.
- La copia, réplica o distribución no autorizada de nuestros presupuestos y documentación corporativa.
- El uso indebido de nuestra identidad para fines ajenos a los servicios prestados por Minago.
Minago se reserva el derecho de tomar acciones legales y bloquear el acceso a cualquier usuario que haga uso indebido de su propiedad intelectual.
Presupuestos y Cotizaciones
El presupuesto es el documento rector de cada obra. Para garantizar transparencia y orden, se establecen las siguientes condiciones:
- Vigencia: Todas las cotizaciones tienen una validez de **15 días naturales**. Posterior a este plazo, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso derivados de la fluctuación en costos de materiales e inflación.
- Responsabilidad Técnica: El cliente es responsable de proveer accesos, permisos y condiciones de sitio veraces. Errores de interpretación por parte del cliente sobre el alcance descrito no obligan a Minago a ejecuciones adicionales.
- Adicionales: Cualquier trabajo no contemplado explícitamente en el presupuesto se considerará como adicional y será cotizado y pagado por separado.
Condiciones Financieras y Pagos
Para asegurar la continuidad operativa de su proyecto, el esquema de pago es estricto:
- Solicitud de Servicio: **70% de anticipo obligatorio** para inicio de trámites y adquisición de materiales.
- Liquidación: **30% restante** deberá cubrirse antes de la entrega formal o energización del sistema.
- Penalizaciones: Todo atraso en el pago de saldos generará un cargo administrativo del **7% diario**.
- Suspensión: Minago podrá detener actividades sin responsabilidad por retrasos derivados de la falta de pago por parte del cliente.
Alcance del Servicio
Minago ejecutará única y exclusivamente lo descrito en el presupuesto aceptado. Mano de obra y materiales se consideran incluidos solo si se especifican detalladamente en la cotización. Frase clave: "Todo trabajo no contemplado será considerado adicional y cotizado por separado".
Mano de Obra y Ejecución Especial
Nuestros técnicos laboran bajo horarios estándar. Trabajos que requieran ejecución en condiciones especiales (alturas, espacios confinados, riesgos eléctricos preexistentes o instalaciones defectuosas de terceros) generarán un costo extra que será notificado de inmediato al cliente.
Servicios de Emergencia 24/7
Ofrecemos atención inmediata bajo las siguientes premisas:
- Tarifas variables según el horario, día y complejidad técnica.
- El costo por diagnóstico es independiente al costo de la reparación.
- Toda cancelación de servicio tras la movilización del técnico generará un cargo por concepto de viáticos y tiempo operativo.
Tiempos de Ejecución y Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones del sitio, cambios solicitados por el cliente o factores externos fuera de nuestro control. Minago no se hace responsable por penalizaciones derivadas de retrasos externos.
Especificaciones de la Garantía
Nuestra garantía está diseñada para proteger la inversión del cliente, bajo los siguientes límites:
- Aplica exclusivamente en instalaciones realizadas en su totalidad por personal certificado de Minago.
- Sujeta a un uso correcto y mantenimiento preventivo periódico.
- Exclusiones: La garantía no cubre desgaste natural, manipulación por personal ajeno a Minago, sobrecargas eléctricas, variaciones de voltaje de proveedores externos (CFE) o desastres naturales.
Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a proveer acceso seguro al sitio, información técnica veraz y contar con los permisos necesarios para la ejecución de la obra. Cualquier retraso operativo derivado del incumplimiento de estas obligaciones será imputable únicamente al cliente.
Limitación de Responsabilidad Legal
Minago no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o fallas derivadas de equipos no suministrados por nosotros. Nuestra responsabilidad se limita únicamente al alcance técnico descrito en el presupuesto.
Cancelaciones y Reprogramaciones
Toda cancelación de servicio una vez realizada la movilización o adquisición de materiales generará cargos administrativos. Las reprogramaciones están sujetas a la disponibilidad de agenda operativa de Minago.
Resguardo de Propiedad Intelectual
El logotipo, los esquemas técnicos y las metodologías de Minago son propiedad protegida. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin consentimiento escrito.